ไขข้อสงสัยของนักขาย LINE OA ทําอะไรได้บ้าง?

73

“LINE Official Account” เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ช่วยให้บรรดาพ่อค้าแม่ค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น เพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้า และเป็นที่รู้จักของลูกค้าได้มากขึ้น แต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าที่จริงแล้ว LINE Official Account หรือ LINE OA มีประโยชน์มากกว่าเพียงแค่การแชตสนทนากับลูกค้าเท่านั้น แล้ว LINE OA ทําอะไรได้บ้าง? หลายคนอาจเริ่มสงสัย ไม่ต้องกังวลไป เพราะบทความนี้จะช่วยไขข้อสงสัยของนักขายว่า LINE OA ทําอะไรได้บ้าง? ให้แก่คุณ

LINE OA ทําอะไรได้บ้าง

ตอบคำถามคาใจของนักขายว่า LINE OA ทําอะไรได้บ้าง?

ก่อที่จะไปดูว่า LINE OA ทําอะไรได้บ้าง? เรามาทำความเข้าใจกันอีกครั้งดีกว่าว่า LINE Official Account หรือ LINE OA คืออะไร?

LINE Official Account หรือ LINE OA คือ บัญชี LINE ที่มีขึ้นเพื่อรองรับสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจ หรือว่าแบรนด์ต่าง ๆ รวมไปถึงร้านค้า มีขึ้นสำหรับใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถสื่อสารข้อมูลต่าง ๆ ได้ทั้งการส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เช่นเดียวกับ LINE Account ปกติแล้ว ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น อยากรู้แล้วใช่ไหมว่า LINE OA ทําอะไรได้บ้าง? ตามไปดูกันเลย

  • แชตแบบ 1-1 กับลูกค้า 

LINE OA สามารถแชตแบบ 1-1 กับลูกค้า และยังติด Tag ให้กับลูกค้า 1 คนถึง 10 Tag สามารถเขียน Note เกี่ยวกับข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่ เบอร์ติดต่อต่าง ๆ รวมถึงการเลือกบรอดแคสต์ข้อความ ภาพ และวิดีโอไปเฉพาะกลุ่ม

  • Rich Menu

เป็นฟีเจอร์ที่สามารถเชื่อมไปยังหน้าเว็บไซต์ หรือ Link ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับทราบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว

  • Rich Message & Video

เป็นฟีเจอร์ที่แสดงรูปภาพหรือวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ ที่สามารถคลิกไปยังเว็บไซต์ที่ต้องการได้ รวมถึงการ Link ไปที่หน้าขายสินค้าหรือบริการ เพื่อเป็นการช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • Auto-Reply

เป็นฟีเจอร์ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยทั้งลดภาระงานของแอดมิน ไม่ต้องให้ลูกค้ารอข้อความตอบกลับนาน ๆ จนหงุดหงิด โดยสามารถสร้าง Chatbot ได้ เพื่อให้การตอบคำถามเป็นธรรมชาติและดีมากยิ่งขึ้น

  • Broadcast และ Card Message

ฟีเจอร์บรอดแคสต์และการ์ดข้อความ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแนะนำโปรโมชันให้แก่ลูกค้า โดยสามารถใส่ได้ครั้งละ 3 บอลลูนด้วยกัน ข้อความจะใส่ได้บอลลูนละ 500 ตัวอักษร ส่วนการ์ดข้อความ สามารถใส่ได้ทั้งหมด 9 การ์ดต่อครั้ง ทั้งยังสามารถให้ Link ไปยังตัวสินค้า หรือหน้าเว็บไซต์ขายสินค้าได้อีกด้วย

ทั้งหมดนี้ คือคำตอบของคำถามที่ว่า LINE OA ทําอะไรได้บ้าง? หวังว่าจะช่วยสร้างความเข้าใจให้แก่บรรดาพ่อค้าแม่ค้าได้มากยิ่งขึ้น เพื่อนำไปช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายสินค้าต่อไป